（请客户谈谈感受，了解对保险的哪几个方面印象比较差，一般来说，客户投诉较多的是服务和理赔。）
针对理赔：我们的合作伙伴都是经过谨慎选择的业内优秀公司-严谨负责，您尽可放心。
② 您说的可能是在保险公司购买的某些保险产品，而不是我们现在所说的在银行购买的银保产品。
银保跟保险不太一样：我们的保险是柜面保险，不仅保底，而且有分红，另外还送一份保障。并且在银行卖的保险都是经过严格审查的，到期后收益非常不错。
三是遗产规划：如果开征遗产税，保险金给受益人，可以不作为被保险人的遗产；
四是财富的分配权：利用保险可以轻松又有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。不管贫穷或富有，保险对每个人来说都是必需的。
钱放着只能是单纯的货币，但如果让它做成产品，您的资产不仅没有减少，反而能实现更多价值。（根据真实的情况进行产品举例）
① 在保险金额一定的情况下，交费期限越长，每期交费会越少，交款压力也越小。
例如，一次缴费10万，如果改为每年缴1万，缴10年，当年缴费轻松，剩余的9万能增加其他投资或者增加当期消费。用较少的投入，获得较高的保障。
② 先生/女士您看，就像定期跟活期相比，活期随时都可以支取，但是利率只有0.35%。
定期3个月的收益率2.85%是活期利率的8倍左右，时间越长您获得的收益也越多，我们这款产品是一个中长期的打理财产的产品，相应的它的保障时间也更长。
① 保险公司也考虑到这一些状况。因此在你们急用钱时会提供70%左右的，解您燃眉之急。
② 当然，保险一般是专款专用的。建议您不是非常急的话建议不动这笔钱，为您后期提供一个良好的保障。
保险更注重的是保障和稳健理财，它的收益是建立在保障基础上的，和其它打理财产的产品的投资功能是不能类比的。如果从资产配置的角度来说，保险是一个安全垫，是一个基石，是个人理财规划中必不可少的。
您这个问题很好，保险的红利是不确定的。主要投资方向为大额协议存款或国家基本的建设，并且收益会按照复利计算，您能够尝试一下。
保险的收益是跟市场的行情接轨的。最近时间刚好行情不好，就等于抛物线的最低点，也是市场相对低点，将来必将有一个起伏。现在机会挺好的，是买进的时间，我自己也买了，现在这样的一种情况我还会再买一段时间。
①先生/女士，这是我们统计的以前类似产品的分红收益率的图表，您可以借鉴一下！从以往的分红收益情况去看，回报基本是有保证的。
②而且很多像您这样的客户都购买了这款产品，不但可以给孩子提供教育金、创业金，还可以给自己提供养老金。
先生/女士，是这样的，这类产品本来就是专款专用，我们是不建议您中间赎回的。当然，如果您急需用这笔钱的话，您能申请保单贷款的（只需要您来网点办理手续即可）。
先生/女士，您真是世界上最幸福的女人/男人了，您先生/妻子如此尊重您的意见，而且他是如此的爱你。因为您先生购买的这款产品其实不是为自己，是为了给您的幸福生活提供更好的保障啊！
① 先生/女士，您购买的这款产品就为了给您的家人提供未来幸福生活的保障。这是对您家人爱的最充分的体现，他们可能还没有理解您的良苦用心，您需要和他们再好好交流一下啊。
②保险产品和其它产品还是有区别的。有些种类在购置后的10~15天内是反悔期，在此期间退保是可以拿到全额本金的，仅需支付十几块钱的手续费。
不过您想一想，您放心把100万一次性在孩子只有20岁的时候给他吗？我相信大多数的父母都不放心。那有没有一种方式能源源不断地保障孩子未来的生活？保险就是安全、持续、稳健的财富传承最好的方式。
即使天不下雨，我们也都还是会购买雨伞做好防备的对吗？保险就是类似雨伞一样的存在。
首先对于表情不太好的客户，不要急着营销，先做好服务，同时对于具有攻击性的客户，我们应调整心态，具备阿Q精神，自我调侃，一笑了之。
①先生，保险公司都是国家控股的，业务员能换，保险公司不会换的。毕竟人往高处走，水往低处流，不管怎样，您的保单都是有效的。
②况且，您的保单上面有详细的信息。有任意的毛病，您都可以拨打客服电话或直接来我行，我们也可以为您联系该保险公司，解决您的后顾之忧。
