12月2日，皇家美孚官方大众号发文称，“皇家美孚年前全面封闭”为不实风闻，现在皇家美孚线上渠道与线下门店均运转杰出，出产与出售活动全部如常。
多名职工向记者表明欠薪事实。12月4日，企业官方客服向记者表明，职工工资会存在晚发几天的状况，但正常状况下不会拖欠几个月之久。
别的，在交际渠道上，有顾客发文称，双十一刚在门店充值，成果被奉告门店年末封闭，且充值金额不能退款，只能消费。记者测验联络该顾客求证，截止至发稿前未得到回应。
天眼查显现，公司声明发文中署名的“青岛皇家食物有限公司”成立于1993年，为青岛皇家美孚食物有限公司全资控股子公司。
据第三方数据渠道，近两年皇家美孚闭店37家，开店11家，闭店数约为开店数的3倍。
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